Son dönemde, bazı banka ATM’lerinin başka bankalara ait kartlarla yapılan bakiye sorgulama işlemlerinden ücret talep etmeye başlaması dikkat çekti. Bu durum, daha önce ücretsiz olan bir hizmetin artık ücretli hale gelmesiyle birlikte, banka müşterilerinin tepkisini çekti.
ATM Bakiye Sorgulama Ücreti
Halk TV’nin haberine göre, bazı bankalar, ATM'lerinden başka bankaların kartlarıyla bakiye sorgulama yapanlardan 0,27 TL ücret almaya başladı. Bu uygulama, sıkça kullanılan bir işlem olan bakiye sorgulamanın ek ücretle sunulması nedeniyle eleştiriliyor. Bankalar, bu ücretleri hizmet masraflarını dengelemek amacıyla aldıklarını belirtiyor, ancak müşteriler bu uygulamanın gereksiz bir ücret talebi olduğunu düşünüyor.
Müşteriler Şikayetçi
Pek çok banka müşterisi, bu uygulamanın devam etmesi halinde yalnızca kendi bankalarının ATM’lerini kullanacaklarını ve bu tür ücretlerden kaçınmak için mobil bankacılık gibi alternatif yöntemlere yönelme eğiliminde olacaklarını ifade ediyor.
Ücretlendirme Şeffaflığı ve Alternatifler
Bankacılık düzenlemeleri gereği, tüm ücretlendirmeler hakkında müşterilere önceden bilgi verilmesi gerekiyor. Bankaların bu uygulamadan sağladıkları gelir düşük olsa da, toplamdaki etkisi nedeniyle müşterilerin şikayetlerine yol açıyor. Uzmanlar, mobil ve internet bankacılığını kullanarak bu tür ücretlerin ödenmesinin engellenebileceğini belirtiyor.
