Müşteri memnuniyetine büyük önem veren Özdemir, araç sürücülerine "Bizimle görüşmeden kesinlikle araçlarınızın egzoz ve sustalarını yaptırmayın" çağrısında bulundu.
İncirliova Sanayi Sitesi'nde yer alan "Egzozcu Ercan" isimli iş yerinde, egzozun yanı sıra susta ve kaynak işleri yapan esnaf Ercan Özdemir'in ünü, kısa sürede Aydın’ı da aştı. Çevre illerden araç sürücülerinin de ilgi gösterdiği Özdemir, işine verdiği önemin yanı sıra uygun fiyat politikasıyla da müşterilerini memnun ediyor. Araçların hayatın vazgeçilmez bir parçası olduğunu savunan Özdemir, müşterilerinin araçları ile ilgili sorunlarını hemen çözmek için 7 gün 24 saat esasına göre hizmet veriyor.
“ÖNCELİĞİMİZ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ”
Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan esnaf Ercan Özdemir, "Yaklaşık 20 yıldır egzoz, susta ve kaynak işleri yapıyorum. Yerli ve yabancı araçlara uygun elimizde egzoz, katalizör, susta ve parçaları var. İşimizi, severek ve titizlikle yapıyoruz. Önceliğimiz ise müşteri memnuniyeti. Hastalık, ölüm olmadığı sürece de 7/24 hizmet veriyoruz” ifadelerini kullandı.
BİREBİR DEĞİŞİM
Egzoz işlerinin garanti olduğunu belirten Özdemir, “Egzozlarımız, 2 yıl garantilidir. Değişim sonrasında garantili egzozla ilgili herhangi bir sorun oluştuğunda da birebir değişim yapıyoruz” dedi.
“PATLAK KULLANIN, TAMİR ETTİRMEYİN”
Özdemir, araç sürücülerine arızalı egzozlarını tamir ettirmemelerini tavsiye ederek, “Egzozları tamir ettirmek yerine değiştirmek daha mantıklı. Çünkü tamir edilse bile egzozun içi erimeye devam ediyor, bu da aracı sıktığı için contaya, motora zarar verdiği gibi daha fazla yakıt tüketimine neden oluyor. Egzozu patlak kullansınlar ama tamir ettirmesinler” şeklinde konuştu. Orijinal katalizörün kullanılmaz durumda olsa bile maddi değerinin olduğunu belirten Özdemir, katalizör değişimi sırasında eskiyi belli bir ücret karşılığında alıp, yenisinde indirim yaptıklarını bildirdi. İlde susta işi yapan çok az esnaf olduğunu da kaydeden Özdemir, sürücünün aşırı yükleme ve diğer sebeplerle aracın sustasına zarar verebildiğini, bundan dolayı susta işinde garantileri olmadığını sözlerine ekledi.
